Termeni si conditii

Va aducem la cunostinta cateva reguli care stabilesc politica site-ului KinderToys.ro. Aceaste reguli explica cum folosim noi orice tip de informatie personala pe care ne-o oferiti pe parcursul utilizarii site-ului , atunci cand creati un cont sau plasati o comanda cat si anumite reguli de buna practica in conformitate cu prevederile legale ale comertului de vanzare pe internet (online)

PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE

 Inseamna orice tip de informatie care va identifica pe dumneavoastra in nume personal,de exemplu:numele dumneavoastra, adresa sau e-mailul. Informatiile date in momentul cand va inregistrati sunt folosite pentru a permite accesul dvs la anumite parti ale site-ului KinderToys.ro,  cum ar fi refolosirea adresei de livrare/facturare deja salvata , posibilitatea de a vedea istoricul comenzilor anterioare, posibilitatea de a primi notificari (daca doriti si va exprimati acordul) cu promotiile produselor  promovate de KinderToys.ro.

Colectam aceste informatii de la dumneavoastra pentru a va putea onora comenziile si pentru o mai buna comunicare privind starea si livrarea acestora. Informatiile solicitate de catre noi sunt: numele, adresa de livrare, adresa de facturare, un numar de telefon, adresa de e-mail. Informatiile privind datele cartilor de credit nu vor fi colectate sau salvate de catre site-ul nostru. In vederea accesarii ulterioare a contului creat de dumneavoastra, sunt necesare informatiile legate de adresa, contul de mail si parola

Daca doriti actualizarea informatiilor personale, noi va oferim spre utilizare un server cu grad inalt de siguranta. Software-ul acestui server cripteaza informatia pe care o introduceti dvs inainte sa ajunga la noi, pentru a preveni accesul neautorizat si pentru a actiona in concordanta cu legislatia din Romania referitoare la protejarea datelor personale. (GDPR)

PLATA SI LIVRAREA

Orice comanda plasata pe site-ul nostru KinderToys.ro are valoare contractuala.

Plata produselor se va face cu cardul sau in sistem ramburs, adica se achita la curier taxa pentru produs + transportul, iar acesta va elibera o chitanta pe care se vor mentionata datele dumneavoastra si suma totala de plata.

Livrarea produselor se va face prin firma de curierat rapid NEMO EXPRES. Costul transportului este 12 lei(TVA inclus) / colet de 1-10 kg indiferent de adresa de livrare pe teritoriul ROMANIEI. Nu se percep taxe pentru kilometri exteriori. Livrarea se va face in intervalul 1-3 zile de la confirmarea comenzii exceptand duminica si sarbatorile legale. KinderToys.ro nu este responsabila pentru nelivrarea la timp a coletelor, ,aceasta fiind in sarcina operatorului de transport/curierat prin care au fost expediate.

KinderToys.ro nu expediaza produse/colete in afara ROMANIEI.

In cazul in care produsul comandat nu se afla in stoc in momentul comenzii, veti fi anuntat de catre un operator KinderToys.ro in legatura cu data revenirii in stoc si momentul cand va putea fi livrat catre dumneavoastra.

Inainte de a comanda un produs, verificati daca acesta se afla pe stoc. Produsele care nu se afla pe stoc la momentul lansarii comenzii nu pot fi livrate. Comenzile respective pot fi pastrate termen de 15 zile, la solicitarea clientului si se livreaza in momentul in care revine in stoc. Daca in termen de 15 zile nu se poate onora aceasta comanda ea va fi considerata nula fara o alta notificare.

Factura fiscala va fi trimisa in format electronic pe adresa de e-mail furnizata, nefiind necesara stampilarea si semnarea acesteia conform legii in vigoare. Clientul poate solicita oricand la un moment ulterior factura in format tiparit, semnata si stampilata, daca activitatea pe care o desfasoara impune acest lucru (clientul este persoana juridica)  sau doreste pastrarea facturii in format tiparit.

RESPONSABILITAATI PRIVIND PRODUSELE

Companiile, produsele sau serviciile mentionate in articolele de mai sus sunt marci inregistrate ale companiilor respective. Utilizarea oricarui nume de marca inregistrata este realizata doar in scopul analizei si nu constituie reclama pentru compania respectiva.

Stocurile de produse afisate pe site pot sa fie diferite de stocurile reale, cauza fiind actualizarea electronica mai lenta uneori de aceea confirmarea produselor si a comenzilor poate fi uneori facuta si telefonic, nu doar prin email. Confirmarea de comanda primita prin e-mail nu ofera nici un fel de garantie in privinta rezervarii produselor sau a stocului si nu are valoare fiscala.

Imaginile care sunt prezentate pe site sunt cu titlu de mostra, produsele pot sa difere de acestea in ceea ce priveste culoarea, aspectul, insa in astfel de situatii clientul va fi instiintat inainte de a se procesa si trimite comanda si nu se va trimite decat cu acceptul acestuia. Caracteristicile si disponibilitatea produselor prezentate pe acest site se pot schimba fara o notificare prealabila. Valoarea obligatiilor pe care KinderToys.ro o are fata de orice client in cazul nelivrarii sau al livrarii necorespunzatoare a produselor cumparate este valoarea sumelor incasate de noi de la respectivul client. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, din cauza unei erori umane sau a sistemului in baza de date, KinderToys.ro isi rezerva dreptul de a anula livrarea  produsului si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.

RETURUL PRODUSELOR

KinderToys.ro garanteaza inlocuirea si  acceptarea returului produselor ce vor fi considerate neconforme cu descrierea de pe site sau prezinta defecte din fabricatie in termen de 14 de zile calendaristice de la primirea returului acestora. Orice reclamatie va fi adusa la cunostinta KinderToys.ro in maximum 24 de ore de la receptionarea produselor, urmand ca aceasta sa fie transmisa furnizorului produselor respective, spre solutionare.In cazul in care produsul comandat nu se mai afla pe stoc  KinderToys.ro poate propune un alt produs in locul celui returnat dar de aceeasi valoare sau alte culori dupa caz ori restituirea sumei de bani platita la achizitie inclusiv transport  dar nu si plata transportului de retur care cade in sarcina cumparatorului conform legii.Recomandam trimiterea coletelor retur tot cu firma de curierat cu care le-ati primit.  De asemenea cumparatorul poate alege orice alta firma de curierat pentru a trimite produsul retur . ATENTIE!!!  NU trimiteti produsele retur prin POSTA ROMANA .

  Expediati produsele sau le puteti aduce  personal la adresa de unde au fost expediate, adresa pe care o veti primi prin email, dupa confirmarea primirii solicitarii de retur, in decurs de 1-3 zile calendaristice de la data la care ne-ati comunicat returul. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice prevazute de lege.
      Sunteti direct responsabil daca produsul nu este in ambalajul original sau ambalajul este deteriorat atragand dupa sine diminurea sumei de rambursat. Aveti mai jos OG nr 34/2014 din 04 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor.

       Potrivit articolului 9, Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, "consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14."

       Potrivit articolului 13 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 
"(1) Profesionistul  ramburseaza toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea consumatorului, inclusiv, dupa caz, costurile livrarii, fara intarziere nejustificata si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului in conformitate cu art. 11.
(2) Profesionistul ramburseaza sumele mentionate la alin. (1) folosind aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite de consumator pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care consumatorul a fost de acord cu o alta modalitate de plata si cu conditia de a nu cadea in sarcina consumatorului plata de comisioane in urma rambursarii."

         Obligatiile consumatorului in cazul retragerii, conform articolului 14 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014
"(1) Cu exceptia cazului in care profesionistul s-a oferit sa recupereze el insusi produsele, consumatorul returneaza produsele sau le inmaneaza profesionistului sau unei persoane autorizate de profesionist sa receptioneze produsele, fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din contract in conformitate cu art. 11. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de consumator inainte de expirarea perioadei de 14 zile.
(2) Consumatorul suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu exceptia cazului in care profesionistul accepta sa suporte acele costuri sau in care profesionistul nu a informat consumatorul ca aceste costuri trebuie suportate de consumator. [...]
(3) Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie sa fie descurajanta pentru consumator in a-si exercita dreptul de retragere. Indiferent de situatie, consumatorul nu este responsabil pentru diminuarea valorii produselor in cazul in care profesionistul a omis sa il informeze cu privire la dreptul de retragere in conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. h).
(4) Profesionistul trebuie sa poata face dovada diminuarii valorii produselor care rezulta diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor."

  COOKIE-URI

       Un cookie este o informatie stocata pe computerul dumneavoastra de catre browser-ul dumneavoastra de internet. La reaccesarea acestui site, server-ul nostru va recunoaste acest cookie, oferindu-ne informatii despre ultima dumneavoastra vizita. Cele mai multe browsere accepta aceste cookie-uri in mod automat, insa de obicei puteti modifica setarile browser-ului dumneavoastra pentru a evita ca aceasta sa se produca in mod automat. Daca alegeti sa nu folositi cookie-uri, este posibil sa nu puteti folosi toate caracteristicile si functionalitatile site-ului nostru.

        Mai multe informatii despre cum folosim cookie-uri gasiti pe site-ul KinderToys.ro

     DISPOZITII FINALE

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.